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11/24/2013

O barato que sai caro: Montagens interrompidas geram aborrecimentos e gastos adicionais para o cliente que errou na contratação!

 Montagens interrompidas, o barato pode sair caro, com aborrecimentos e gastos adicionais para o cliente.

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Realizar o sonho da compra de mobiliário não é uma atividade que ocorre todo mês, longe o bastante de uma tarefa corriqueira.

O cliente que decide fazê-lo, em um primeiro momento, determina quais são suas reais necessidades diante do espaço existente e da solução que procura.

Comprar móveis é na verdade um processo de compra que ocorre em um espaço de tempo não tão imediato, pois uma vez determinada a solução desejada, existem alguns passos pela frente.

Definidas as características gerais do mobiliário a ser adquirido em termos de material, design, composição e outros, em função da escolha, existe o tempo de entrega e a questão da mão de obra da montagem.

Móveis planejados exigem um maior tempo de entrega que os convencionais ou modulados, pois terão características específicas para o cliente em questão, tratados como encomenda, consequentemente serão mais caros.

No caso da opção pelos móveis seriados (convencionais e modulados), dependendo do contrato de aquisição, a montagem poderá estar incluída ou não no valor pago. Nos casos cuja montagem é fornecida pelos lojistas, a responsabilidade do resultado final da montagem é da loja.

Para negociações cuja compra não incluiu os serviços de montagem, a responsabilidade pela seleção profissional e portanto pela montagem passa agora a ser do cliente contratante. Para estes casos, e também para as compras via internet, escolhas erradas em relação à mão de obra da montagem podem trazer muita dor de cabeça.

Em um primeiro momento, o cliente não tem a noção de preço, não faz ideia do que seja caro ou barato. Provavelmente vá se lançar na internet para tomar conhecimento deste mercado. Dependendo de sua pressa este processo pode ser mal resolvido, pegando o primeiro que aparece. Este é um ENORME erro.

Não existe uma regra clara, vamos apenas citar um número como referência para roupeiros. Este número para a grande São Paulo (no interior é mais barato), gira em torno de R$30,00 o metro quadrado frontal.

Por exemplo, um roupeiro de 2,40 x 2,30 tem 5,52 metros quadrados, sua montagem estaria em torno de R$165,00. Mas isto é só uma ideia, pois temos a visita do montador, a qualidade do material, os dispositivos por exemplo portas de correr que encarecem a montagem, cadda montador possui sua formação de preços.

Para o caso da treliche, este nosso exemplo não chegaria ao valor correto e para um criado de 0,50 x 0,50 ficaria pior ainda, pois daria erroneamente R$7,50 também totalmente fora de propósito. Geralmente São Paulo capital dita os preços de referência em termos de Brasil, mas não queremos e nem podemos criar uma tabela, os critérios pertencem aos montadores.

Imaginando agora que o cliente já formou sua capacidade de avaliar os valores praticados, finalmente faz a escolha do montador que melhor atendeu na fase dos orçamentos, isto costuma ser definido por preço, confiança e atendimento.

Feita a visita, por incrível que pareca já temos casos relatados de "falsos montadores" que fazem a visita, cobram por ela e não retornam ao serviço, Isto derruba a reputação de toda a classe profissional. Então, cuidado com sites e anúncios recém criados, sem tradição! Somente os verdadeiros profissionais continuam na batalha.

Iniciada a montagem, cuidado com aquelas que não terminam no mesmo dia ou encontram algum tipo de problema como por exemplo a falta de peças ou acessórios. Também já soubemos do caso de "maus profissionais" que esconderam alguns acessórios para voltar no dia seguinte, cobrando um adicional por causa de uma nova visita, vendendo os mesmos itens para o cliente ou pedindo "caixinha" pela solução de seu problema. Esses também destroem a reputação de tantos outros sérios, honestos e corretíssimos que poderiam estar atendendo o cliente mais criterioso.

Não que o caro seja o melhor, queremos apenas que o cliente coloque-se no lugar do profissional e entenda qual seria o valor a se cobrar para que este profissional (que tem família para cuidar) possa levar uma vida digna. Um valor horário compatível com a função de um montador de móveis, este é o valor de seu trabalho, variando de caso a caso, mas nem tanto assim.

Contratando montadores profissionalmente reconhecidos ou recomendados, temos a mais absoluta certeza que os mesmos farão exatamente tudo que esteja ao seu alcance, para que o cliente tenha um serviço de qualidade e a satisfação de ver seu sonho realizado pelas mãos de um profissional, trazendo exatamente o conforto e a funcionalidade esperados para sua casa ou negócio no momento da compra.

Bom trabalho a todos!

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